Sklep internetowy folie-budowlane.eu prowadzony jest przez Hurtownię Materiałów Izolacyjnych dla Budownictwa F.U.H. "Mateo"

Dane Firmy:
F.U.H. Mateo
Daniel Ziarkowski
ul. Olkuska 14
30-138 Kraków
NIP: 677-164-06-05
Regon: 351414617

Adres korespondencyjny:
F.U.H. Mateo
ul. Balicka 100
30-149 Kraków

Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie folie-budowlane.eu . Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.

Sklep internetowy folie-budowlane.eu prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową.

Wszystkie produkty oferowane w sklepie folie-budowlane.eu są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

Wszystkie ceny podane w cenniku na stronie folie-budowlane.eu są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Na każdy sprzedany towar wystawiamy faktury VAT. Zastrzegamy sobie prawo do pomyłek i błędów. Oferta cenowa nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów prawa i winna być interpretowana wyłącznie jak informacja do momentu potwierdzenia zamówienia przez sklep.

Zamówiony towar można odebrać osobiście lub może on zostać dostarczony za pomocą wyspecjalizowanych firm kurierskich. Kupujący jest obciążany kosztami dostawy określonymi w cenniku transportu. Dostawy są realizowane w dni powszednie od poniedziałku do piątku.

Możliwe są następujące formy płatności:
- przelewem. Wpłata na rachunek bankowy firmy F.U.H. Mateo pełnej wartości zamówienia, przed dostarczeniem zamówionego towaru.
- przy odbiorze. Płatność kurierowi pełnej wartości zamówienia w chwili dostarczenia towaru

Termin realizacji
Zamówienia nadesłane w dniach od poniedziałku do piątku (w godzinach 8:00 do 13:00) realizowane są tego samego dnia. Towar jest u Państwa zwykle w ciągu 24h-48h. Termin otrzymania przesyłki to suma czasu realizacji zamówienia i czasu dostawy. Dodatkowe koszty związane z poszczególnymi formami płatności określone są w cenniku transportu. Termin realizacji zawsze może ulec zmienie z powodów niezależnych o nas.

Czas dostawy
Przesyłki są dostarczane firmą kurierską, zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z magazynu. F.U.H. "Mateo" nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się przez firmy kurierskie z umów obsługi przewozowej.

Gwarancja
Wszystkie produkty posiadają gwarancję producenta obowiązującą na terenie Polski.

Reklamacja
Kupujący może wybrać złożenie reklamacji u producenta lub w Naszym sklepie. Reklamując towar w sklepie folie-budowlane.eu należy przesłać towar na adres korespondencyjny, pokrywając koszt przesyłki. Reklamacje są przyjmowane tylko drogą listowną.

W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy kierować bezpośrednio drogą listowną na adres korespondencyjny. Przed wysyłką należy skontaktować się z firmą F.U.H. "Mateo" w celu sprecyzowania warunków zwrotu towaru lub wymiany na zamawiany produkt.

Sklep ustosunkuje się do żądań Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia niezgodności towaru. Jeżeli sprawa będzie wymagała dodatkowych ekspertyz technicznych wykonanych przez zewnętrzne firmy termin ten może zostać wydłużony do 21 dni roboczych. Jeżeli w ciągu 14 dni roboczych sklep nie ustosunkuje się do żądań Klienta, oznacza to, iż uznał żądanie za uzasadnione.

W przypadku zgłoszenia niezgodności towaru z umową, gdy realizacja żądań Klienta wiąże się z dostawą nowego lub naprawionego towaru, wszystkie koszty dostawy ponosi sklep. Koszt dostawy towaru do sklepu ustalony przed wysyłka zostanie zwrócony na podane konto, dopiero po uznaniu zasadności zgłoszonej niezgodności.

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Możliwość zwrotu nie dotyczy podmiotów gospodarczych. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie nieuszkodzonym. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, należy kontaktować się z firmą F.U.H. "Mateo" w celu sprecyzowania warunków zwrotu oraz adresu wysyłki. Koszt przesyłki pokrywa Kupujący. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy w obecności kuriera sporządzić protokół uszkodzeń oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia, czy okradzenia przesyłki w transporcie. Uwaga! Sprawdzenie paczki może odbyć się tylko po pisemnym odebraniu paczki od kuriera.Ma on obowiązek poczekać i spisać protokół w razie uszkodzeń.

Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu folie-budowlane.eu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki. Zespół sklepu folie-budowlane.eu dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

Reklamacja przesyłki kurierskiej - uszkodzenie
Otrzymaną przesyłkę z zamówieniem należy sprawdzić w obecności kuriera.
W przypadku kiedy opakowanie towaru posiada znaczne uszkodzenia, ślady otwierania, lub widać, że została naruszona taśma firmowa należy odmówić odbioru przesyłki i niezwłocznie poinformować o tym sklep.
Jeżeli opakowanie jest w dobrym stanie, należy podpisać odbiór paczki i razem z kurierem sprawdzić zawartość.
Mają Państwo czas na to żeby ocenić czy produkt nie posiada mechanicznych uszkodzeń, oraz czy jest zgodny z fakturą.
W przypadku zastrzeżeń co do stanu towaru należy spisać z kurierem protokół szkodowy, którego druk posiada przedstawiciel firmy kurierskiej.
Protokół musi zostać czytelnie podpisany przez kuriera. Ważne, aby protokół był spisany rzetelnie i czytelnie, w sposób jasno opisujący sposób uszkodzenia przesyłki. Fakt posiadania protokołu nie gwarantuje uznania reklamacji. Jeśli zauważą Państwo uszkodzenie towaru po tym jak kurier już odjedzie, należy skontaktować się z firmą kurierską i poprosić o przyjazd kuriera w celu spisania protokołu. Jest to zgodne z prawem transportowym i kurier nie może odmówić.
Taką sytuację należy zgłosić firmie F.U.H. "Mateo" oraz przesłać protokół.
Protokół uchyleń stanowi podstawę do ewentualnej reklamacji towaru uszkodzonego podczas transportu.
Ewentualne reklamacje dot. błędów w wysyłce, braków lub uszkodzenia przesyłki mogą być składane w terminie jednego tygodnia od daty jej otrzymania.
F.U.H. "Mateo" nie odpowiada za ewentualne uszkodzenia lub ubytki przesyłki spowodowane przez firmę kurierską. Informujemy także, iż bez protokołu nie będzie możliwości złożenia reklamacji.

Nieodebranie paczki
Nieodebranie paczki z jakiegokolwiek powodu powoduje, iż klient zostanie obciążony kosztami zwrotu. Ewentualna kolejna wysyłka jest możliwa tylko po opłaceniu z góry kosztów powtórnej wysyłki. Wszelkie reklamacje o błędny adres wysyłki będą rozpatrywane do 1 miesiąca od daty zakupu.